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永安行新一代智能型共享单车使用问答

  • 新闻来源: 永安公共自行车
  • 发布时间:2018/11/22 9:03:04
  • 点击量:97

1.如何租车?

(1)下载永安行APP并完成有效注册;

(2)点击“扫码租车”,扫描车锁上的二维码,即可一键租车

2.如何还车?

(1)将车还至固定P点还车架,感应蓝灯亮起;

(2)按下锁环落锁,打开APP结束行程,即可成功还车。

3.如何临时锁车?

(1)按自行车锁上面“4”号键,手动落锁后即临时停车成功;

(2)临时停车时间为30分钟,30分钟内该车为您的专属车,其他人没有办法借走,如继续骑行点击APP上“再次开锁”;

(3)当临时停车超过30分钟,系统将自动锁车,结束本次租车订单,并扣掉相应的骑行费用。另外因非p点正常还车,您需要支付调度费1.00元;

(4)临时停车时间,计入骑行时间;

4.租车方式及收费?

(1)芝麻信用分600分起,免押金。30分钟1.00元,(不足半小时按半小时计算)。

(2)5元包10天,免押金。30分钟内免费,超过30分钟的,每30分钟1.00元,(不足半小时按半小时计算)。

(3)9元包一个月,免押金。30分钟内免费,超过30分钟的,每30分钟1.00元,(不足半小时按半小时计算)。

(4)69元包一年,免押金。30分钟内免费,超过30分钟的,每30分钟1.00元,(不足半小时按半小时计算)。

(5)如不采取以上方式,用户缴押金200元骑行(押金可随时退)。30分钟1.00元,(不足半小时按半小时计算)。

 

 

5.不在固定网点(P点)如何还车?

建议用户尽量在网点还车,如不在网点还车,用户可将车停放在不影响交通及市容秩序的公共区域,按一下车锁上“4”号键,拉动锁环落锁,此外,您需要另支付调度费1.00元。

 

 

6.网点(P点)停车架满了后如何还车?

用户可在网点停车架边,与网点其它单车并排停放,按一下车锁上“4”号键,然后按下锁环落锁,完成还车程序。或者把任一停车架上的单车挪至一边,然后按正常程序还车。

 

7.用户忘记落锁怎么办?

(1)如果您借车后,未进行落锁还车,后台将持续计费;(产生的费用由您自行承担);

(2)计费标准为5元/天,直至找回自行车车辆;

(3)如还车时锁车失败,请第一时间联系客服避免扣费纠纷;

 

如市民在骑行过程中若遇到问题,或有任何想法和建议,可选择以下三种方式进行反馈:

(1)“永安行”APP右下角的自助服务功能进行在线处理,其中包括“常见问题”、“故障上报”、“在线客服”三个选项,按提示步骤可对骑行问题进行一键处理,方便快捷。

(2)可申请加入永安行QQ群:807505444,在线客服在接到问题反馈后会及时处理。

(3)选择拨打永安行全国客服热线:0519- 88909090进行询问、留言。注意:7:30—9:00/11:30—14:30/17:30—19:00为骑行高峰时间段,可能会出现客服电话繁忙等情况,请耐心等待或选择其他客服方式。

 

8.如何熟悉永安行APP的相关功能?

用户可打开永安行APP,点击页面左上角图标,里面有“我的钱包、我的行程、低碳生活、租车方式、违章查询、活动中心、邀请好友”以及“更多”“在线客服”等多功能栏目;在使用过程中如出现问题,可打开永安行APP,点击页面右下角图标,出现“帮助中心”。用户仔细阅读相关内容,熟悉使用操作流程。